রেফারেন্স

9l9k ব্যবহারের আগে জেনে নিন

9l9k-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলী মেনে নেওয়া — তাই শুরুর আগেই পুরোটা পড়ে নিন। আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের অঞ্চলের বিধিমালা মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেনব্যবহারকারীর অধিকারবিরোধ নিষ্পত্তিশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
9l9k 9l9k ব্যবহারের আগে জেনে নিন
শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো অংশ অস্পষ্ট মনে হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে, যেটি আপনার সুবিধা।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলুন — শর্তাবলী বা লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথিপত্র পাঠাতে ইমেইলে যোগাযোগ করুন; আমরা দ্রুত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।
মোবাইল সহায়তা স্মার্টফোন থেকেই সহায়তা পাওয়া যায় — bKash বা Nagad লেনদেনের সমস্যা হলে সেশন চলাকালীন জানান।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ওয়ালেট লেনদেনের বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখা আমাদের অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রতিটি সেশন সুরক্ষিত রাখা হয় এবং আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়; শুধুমাত্র যাচাইকৃত প্রক্রিয়ায় তা পরিবর্তন করা যায়।
কুকি নীতি ব্রাউজারে কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে — বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষে শেয়ার করা হয় না।
পরিচয় যাচাই উত্তোলনের আবেদনে পরিচয়পত্র যাচাই করা হয়; এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সহায়তা দলে লিখুন; আমরা প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী ব্যবস্থা নিই।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞেস করা হয় তার উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কিছু মনে না থাকলে সহায়তা দলে জানান।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন সবসময় প্রাধান্য পায়। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভরশীল — নিজের অঞ্চলের নিয়ম নিশ্চিত করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

bKash, Nagad বা Rocket থেকে লেনদেন অবশ্যই অ্যাকাউন্টধারীর নিজের ওয়ালেট থেকে হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণ করা হয় না এবং ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া জটিল হতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করলে নোটিশ দেখা যাবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। প্রযোজ্য নিয়ম মেনে আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব এবং ধাপগুলো জানাব।

প্রথমে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — বেশিরভাগ সমস্যা চ্যাটেই সমাধান হয়। জটিল বিষয়ে ইমেইলে বিস্তারিত তথ্য ও নথিপত্র পাঠান।