রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

9l9k-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেন — সুনির্দিষ্ট নীতিমালার আওতায় সংরক্ষিত থাকে। এই পৃষ্ঠায় আমরা সরাসরি বলছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন।…

তথ্য সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি নীতি স্বচ্ছতথ্য পরিবর্তনের অধিকার
9l9k আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা নিয়ে কথা বলতে চাইলে

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ অগ্রাধিকার ভিত্তিতে দেখা হয়। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তার অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্যের বিষয়ে ব্যবস্থা নেব।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে লিখুন — কাজের দিনে সাড়া দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন করা যায় — নাম, মোবাইল নম্বর ও পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি।

তথ্য ও নিরাপত্তা অনুশীলন

আমরা আপনার ডেটা যেভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তার ব্যবস্থা আছে — লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত। কুকি ব্যবহার করা হয় মূলত আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং একই যন্ত্রে পরের বার দ্রুত লোড করতে। তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ লেনদেনের প্রকার ও স্থানীয় বিধির উপর নির্ভর করে এবং মেয়াদ শেষে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

SSL প্রযুক্তিতে আপনার প্রতিটি তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্ট করা হয়, বিশেষত bKash ও Nagad লেনদেনের সময়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া অন্যগুলো আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারবেন — আমরা সেটি সম্মান করি।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয়; মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে চলে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। বাইরের কোনো পক্ষকে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে গেলে নাম, মোবাইল ও পেমেন্ট তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত রেকর্ডের জন্য লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।

হ্যাঁ। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়। স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা না থাকলে তা কার্যকর করা হয়।

হ্যাঁ, তবে শুধু প্রয়োজনীয় কুকি — যেমন লগইন অবস্থা মনে রাখা ও মোবাইলে দ্রুত লোড নিশ্চিত করা। বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্রাউজার সেটিং থেকে বন্ধ করা যায়।

ডিভাইসের ধরন ও লগইন সময় রেকর্ড হয় — অপরিচিত যন্ত্র থেকে প্রবেশ হলে আপনাকে সতর্ক করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।

নীতি আপডেট হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় নোটিশ দেওয়া হয়। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে সরাসরি জানানো হয়।